REALIZAMOS LOS ENVÍOS TODOS LOS LUNES
Trabajamos con CORREO ARGENTINO, que hace envíos dentro de la Argentina. Los precios de envíos a CABA, Buenos Aires y todas las provincias se cotizan luego de la compra.
¿Cómo funcionan los envíos a través de CORREO ARGENTINO?
El envío se realiza al domicilio que el o la compradora adjuntó en los datos de la compra. Si la persona no se encuentra en el domicilio, el correo deja el paquete en la sucursal más cercana al domicilio. Permanecerá alrededor de 5 días hábiles para que puedas retirarlo. De no ser retirado en dicho periodo, el paquete retorna a la editorial.
Desde el whatsapp de Oslow enviamos el código de seguimiento, el método de envío y los datos e información necesaria para que puedas seguir tu prenda. ¡No te preocupes! Te acompañamos en todas las dificultades que puedan presentarse a lo largo del proceso.
¿Realizan envíos al exterior?
Por el momento no contamos con esa opción.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS ENVÍOS
¿Qué pasa si el código de seguimiento me tira error?
No te preocupes, podés comunicarte con nosotros al instante. Desconocemos el motivo de estas fallas, pero tenemos acceso a la gestión de envíos del correo y podemos brindarte información sobre el estado de la prenda.
¿Qué pasa si no estaré en mi domicilio y tampoco habrá nadie que pueda recibir mi paquete?
Recomendamos que dejen los datos de un domicilio en donde una persona pueda recibir el paquete. En caso de que nadie atienda, el correo deja un documento de aviso con la información necesaria para que sepas cómo proceder.
¿Qué pasa si se vence el plazo y el producto retorna?
Podemos enviártelo nuevamente, pero deberás abonar un nuevo envío. Si el retorno fue un error del correo, un integrante de Oslow se acercará a la sucursal de origen a solucionar el problema. Si se trata de un error de la indumentaria, el nuevo envío corre por nuestra cuenta. En cualquier otro caso, es responsabilidad de la o el comprador abonar el nuevo envío.
Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección correcta. En caso de devoluciones por datos incorrectos, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. No se realizarán reembolsos en estos casos.
ENTREGAS
Podés pasar a retirar el producto en las zonas que figuran en nuestra tienda online. Puesto que la indumentaria no dispone de oficina o depósitos, somos los integrantes del equipo los que se encargan de gestionar estas entregas. Por lo tanto, si seleccionás esta opción, deberás aguardar a que te contactemos. La indumentaria no atenderá reclamos de compradores o compradoras que se acerquen a los puntos de encuentro sin previa coordinación.
Ante cualquier duda, ¡podés enviar un mail a [email protected]!
